- Обслуживание и настройка. Обслуживание, профилактика, замена комплектующих, диагностика, установка нового оборудования и программного обеспечения осуществляется на основании технической поддержки, путем приобретения Заказчиком всего необходимого.

Выезды для настройки оргтехники на местах – ПК, ноутбуки, принтеры и сканеры. Бесплатная настройка рабочих станций осуществляется на основании количества утвержденного в договоре. При увеличении числа рабочих станций полная установка программного обеспечения и настройка +9000 за единицу. Далее подписывается приложение к договору об увеличении количества поддерживаемых станций к основному договору. Поддержка принтеров осуществляется следующим образом: Заказчик обязан иметь в наличии +1 картридж к принтеру. Заправка производится в специальном помещении Исполнителя, где не может навредить персоналу. Пример: закончился картридж, техник приезжает устанавливает сменный, пустой забирает, заправляет и оставляет для последующей замены.

- Прокладка кабелей, установка и настройка роутеров (при необходимости). Прокладку кабелей исполнитель осуществляет по сдельной оплате, исходя из метража, количества, и технических условий.

- Обновление программного обеспечения. В поддержку также входит обязательный процесс профилактики и диагностики 1 раз в 10 дней. Это исключает количество форс-мажоров. В профилактику входит процесс обновления программного обеспечения для бесперебойной работы рабочих станций.

- Настройка телефонии (при необходимости). Настройка телефонии, также осуществляется по сдельной оплате, так как необходимости в ее постоянной поддержке нет.

- Администрирование электронной почты. Выводится специальный регламент для каждого сотрудника использующего почтовое пространство. Подготавливается инструкция, придерживаясь которой проблем с почтой не возникнет.

- Администрирование сайтов. В услуги техподдержки сайтов входит:

1. Оптимизация скорости работы сайта
2. Аудит и выявление проблем с сайтом, и последующие рекомендации
3. Обновление функционала сайта

Редизайн сайта, корректировки, добавление товаров на сайте, рекламные стратегии, облегчение пользовательского опыта с сайтом для увеличения заказов, обсуждаются отдельно.

- Закуп оборудования и расходников (при необходимости). По просьбе Заказчика, мы также осуществляем закуп необходимого оборудования через наших партнеров.
- Монтаж/ демонтаж серверов. Мы занимаемся и монтажом и демонтажем серверов, также помогаем в случае переезда компании. Но это также происходит по сдельной оплате и оговаривается отдельно.

- Обеспечение безопасности систем, антивирусы, резервное копирование. В нашей компетенции, безопасность информации а также минимизация рисков ее потери.

- Установка оборудования и техники, прокладка кабелей на новых точках. Оговаривается отдельно.
- Подключение камер (по необходимости). Также можем предоставить КП, после обсуждения технических условий.
- Ежемесячные отчеты по проблемам и рекомендации +
- Своевременное уведомление о проблемах и внештатных ситуациях +

/ Аудит

Предложения по оптимизации сетей. Безопасность данных предприятия. Минимизация рисков потери информации.

/ Proposal

Обязательное мероприятие для обозначение ежедневной нагрузки на рабочие станции и сервера. Выявление слабых мест. Диагностика амортизации оборудования.